王麗平：“就是愛(ài)上這一行！”（圖）

　　王麗平，43歲，平頂山市飲食服務(wù)公司香山大酒店客房部服務(wù)員。她干一行、愛(ài)一行、鉆一行，在平凡的崗位上創(chuàng)出了優(yōu)異的業(yè)績(jī)，被授予“全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀服務(wù)員”稱(chēng)號(hào)；在2013年全省首屆中式鋪床大賽上，王麗平獲得第一名。

　　21歲時(shí)，王麗平來(lái)到平頂山市飲食服務(wù)公司香山大酒店客房部成為一名服務(wù)員。她苦練基本功，每天重復(fù)練習(xí)客房服務(wù)的主項(xiàng)——鋪床。甩床單、疊床單、套被罩、裝枕套，這些單調(diào)的動(dòng)作，她一練就是幾十次，每天下來(lái)，常常是腰酸腿痛，有時(shí)連手臂都抬不起來(lái)。

　　為展示出酒店這個(gè)窗口行業(yè)服務(wù)員良好的形象，王麗平經(jīng)常對(duì)著鏡子練習(xí)面部表情等，回到家中也是經(jīng)常把家人當(dāng)做客人練習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在較短的時(shí)間里，她熟練地掌握了客房服務(wù)技巧。按酒店客房服務(wù)要求，整理一間退房時(shí)間要在25~30分鐘，記者觀看王麗平演示，她用了19分鐘，并且質(zhì)量很高。其中整理房間的兩個(gè)床鋪，王麗平只用了5分20秒，按標(biāo)準(zhǔn)整理一個(gè)床鋪用時(shí)是4分鐘。

　　在工作中，王麗平真心誠(chéng)意地為客人提供親人般的服務(wù)，給客人一個(gè)賓至如歸的心情。據(jù)酒店客房部統(tǒng)計(jì)的好人好事中，拾金不昧、幫客人看病等，王麗平年年名列前茅。在問(wèn)到為什么能在酒店這個(gè)窗口服務(wù)業(yè)平凡的崗位上做出驕人的成績(jī)時(shí)，王麗平的回答很樸實(shí)：“就是愛(ài)上這一行！”（記者 鄭 巍）