李潤(rùn)釗
2024年01月15日09:13 來源：《工人日?qǐng)?bào)》
除了歇腳、熱飯、飲水，工會(huì)驛站還可以提供哪些增值服務(wù)？
在福建泉州臺(tái)商投資區(qū)工作的貨車司機(jī)董健期盼著，驛站能把保健醫(yī)生請(qǐng)到馬路邊，讓和他一樣“在車輪上討生活”的勞動(dòng)者多一份健康指引；在龍巖市新羅區(qū)跑單的外賣員李銳希望，驛站里能有公益維權(quán)的力量，多一些人幫“小哥”們說幾句公道話；而福州市倉山區(qū)東升街道東韻社區(qū)工會(huì)驛站的“�？汀睆堨鲃t期待著，在驛站里“暫別城市喧囂，找到屬于心靈的歸屬”……
當(dāng)工會(huì)驛站從布點(diǎn)建設(shè)步入建管并重，“驛站功能更新”便成了福建工會(huì)提升全省4080處工會(huì)驛站服務(wù)質(zhì)效的重要發(fā)力點(diǎn)。
拓展驛站的功能形態(tài)、拓寬驛站的服務(wù)邊際、拓維驛站的品牌內(nèi)涵……在福建，一場(chǎng)以“驛站+”為主題的“賦能行動(dòng)”，正讓職工們的“多元期待”在工會(huì)驛站逐步成為現(xiàn)實(shí)。
工會(huì)驛站+思想引領(lǐng)“凝新”
“精神的‘遠(yuǎn)方’可以很遠(yuǎn)，也可以很近……”這是快遞員楊超行日前在福州市快遞行業(yè)職工讀書會(huì)上，向來自16家快遞企業(yè)的30多名同行分享中國工會(huì)十八大精神學(xué)習(xí)體會(huì)時(shí)“3分鐘演講”的主題。在工會(huì)驛站搭建的“迷你TED舞臺(tái)”上，楊超行發(fā)現(xiàn)不僅可以靠自己的配送打動(dòng)客戶，也可以靠自己的故事贏得聽眾�！霸诿刻焐习賯�(gè)包裹的高頻派送節(jié)奏里，試著停下腳步，到驛站的‘書香’里進(jìn)行一次‘心靈的�？俊�，也可以成為當(dāng)下快遞員生活的新選擇”。
驛站管家施圣旗告訴記者，分享會(huì)每周都在福州的379處驛站里“輪番開幕”。像這樣以一線職工、一線勞模為主角，以讀書會(huì)、主題沙龍、公益課堂、品茗會(huì)為主要形態(tài)的“思想快閃”還在福州乃至福建全省多處工會(huì)驛站開展。
2023年初，福建工會(huì)便探索拓展工會(huì)驛站的思想引領(lǐng)功能，實(shí)施“新思想·‘心’驛站”專項(xiàng)行動(dòng)，將看得見的驛站服務(wù)與看不見的思想引領(lǐng)有機(jī)結(jié)合起來，讓工會(huì)的思政教育“有形”更“有感”，也讓不少工會(huì)驛站同時(shí)成為勞動(dòng)者的“心靈綠洲”。
福建省總工會(huì)在全省示范性工會(huì)驛站普遍設(shè)置“一平米學(xué)習(xí)角”，配備工人報(bào)刊圖書、有聲讀物，幫助戶外勞動(dòng)者利用碎片時(shí)間進(jìn)行高效“悅讀”；開展“一平米主題宣講”，推動(dòng)全省千名勞模工匠千場(chǎng)“微宣講”進(jìn)驛站，打造二三條板凳、三五個(gè)職工就能開講的“驛站微課堂”；開展“一平米主題研學(xué)”，通過讀書沙龍、主題征文、知識(shí)競(jìng)答等形式，營造“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無聲”的浸潤(rùn)式學(xué)習(xí)氛圍。
堅(jiān)持服務(wù)引領(lǐng)帶動(dòng)思想引領(lǐng)，福建工會(huì)正以驛站為陣地，串聯(lián)起一個(gè)向心力與日俱增的“思想同心圓”。
工會(huì)驛站+健康服務(wù)“暖新”
“中午送了11單外賣，跑了50多公里�！�1月10日14時(shí)30分，美團(tuán)騎手張錦祥擦著臉上的汗走進(jìn)了位于泉州晉江市梅嶺街道的梅山工會(huì)驛站，在驛站值班醫(yī)生李金濤的指引下，依次采集血液、測(cè)量血壓……他迎來了從事外賣配送3年來的首次體檢。
“我們這行，用餐高峰忙、平峰閑，放棄接單專門跑一趟醫(yī)院體檢，成本太高。”上有年老的父母，下有8歲的女兒，張錦祥跑外賣經(jīng)常忙到連吃飯都顧不上，就更別說照顧自己的身體了。聽身邊的騎手推薦，街道的工會(huì)驛站里有智能健康機(jī)器人，只要幾分鐘時(shí)間就可以進(jìn)行免費(fèi)的自助體檢。外賣高峰期一過，他便專程趕到驛站里掃碼體驗(yàn)這項(xiàng)工會(huì)服務(wù)。
血壓、血糖、血氧、血脂、尿酸、膽固醇……不到8分鐘，包含了8項(xiàng)健康數(shù)據(jù)的體檢報(bào)告便自動(dòng)生成、發(fā)送到了張錦祥的手機(jī)上�！把�6.1，可能是長(zhǎng)期飲食不規(guī)律導(dǎo)致的糖調(diào)節(jié)受損�！崩罱饾o張錦祥開出了隨診建議：邀請(qǐng)他每周定期到驛站進(jìn)行血糖檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)血糖再度異常，可直接“云端”連線晉江市醫(yī)院梅嶺院區(qū)的主治醫(yī)師進(jìn)行進(jìn)一步檢查。
驛站健康服務(wù)的誕生，緣于泉州市總工會(huì)2023年的一次調(diào)研：大量新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者因長(zhǎng)年“崗位在車輪上”，存在對(duì)于自身健康狀況的情緒焦慮，超過94.8%的受訪職工希望工會(huì)提供便捷、可及的健康服務(wù)。為此，在福建省總的支持下，泉州市總試點(diǎn)打造工會(huì)“醫(yī)+”驛站，通過在驛站投放的智慧健康機(jī)器人，戶外勞動(dòng)者可自助體驗(yàn)健康檢查服務(wù)，不出驛站可連線全國三甲醫(yī)院的注冊(cè)醫(yī)師進(jìn)行問診，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)診、復(fù)診、重疾綠通一站式服務(wù)。
福建工會(huì)還在泉州臺(tái)商投資區(qū)等地試點(diǎn)探索“醫(yī)師志愿者+多時(shí)段輪值”服務(wù)模式，鼓勵(lì)并支持基層工會(huì)與社區(qū)醫(yī)療單位聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)工會(huì)驛站，推動(dòng)社區(qū)醫(yī)生、家庭醫(yī)生等專業(yè)醫(yī)療資源“登門”驛站，提供“醫(yī)驛聯(lián)動(dòng)”的健康服務(wù)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，驛站健康服務(wù)上線以來，已成為試點(diǎn)地區(qū)最受職工歡迎的驛站金牌服務(wù)項(xiàng)目。11臺(tái)智能健康機(jī)器人投放不到3個(gè)月，已服務(wù)職工超過7000人次。
工會(huì)驛站+楓橋經(jīng)驗(yàn)“安新”
“本以為工資討不回來了，沒想到在工會(huì)驛站里不僅快速‘討’到法院文書，還‘討’到了說法！”2023年5月，因所在的手機(jī)組裝廠經(jīng)營不善，劉小丹（化名）和46名工友“被迫”離職，公司欠下的18萬余元工資也沒了下文。
掛點(diǎn)龍巖市工人文化宮工會(huì)驛站的法援律師廖鵬在接到劉小丹的求助信息后，第一時(shí)間啟動(dòng)了“驛站楓橋”維權(quán)機(jī)制，為職工開啟了維權(quán)綠色通道。借助當(dāng)?shù)毓?huì)搭建的“工會(huì)+法院+司法+人社”“驛站楓橋”協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，這起按常規(guī)訴訟流程處理至少要花費(fèi)3個(gè)月時(shí)間的維權(quán)案件，開啟了司法確認(rèn)的快速通道，只用了不到22天便調(diào)處成功。
這也成為福建在工會(huì)驛站搭載維權(quán)服務(wù)、探索“驛站楓橋”機(jī)制成功調(diào)解的首例職工維權(quán)案件。
2023年11月以來，福建省總以龍巖市“驛站楓橋”為模板，在全省推廣構(gòu)建“驛站楓橋”一體化“安新”維權(quán)服務(wù)工作機(jī)制，聯(lián)合法院、司法、人社等力量共建維權(quán)服務(wù)隊(duì)伍，推動(dòng)簡(jiǎn)易調(diào)解、法律咨詢、普法宣傳、法律援助等法律服務(wù)向驛站延伸，探索建立驛站簡(jiǎn)易調(diào)解機(jī)制、職工服務(wù)中心快速調(diào)處機(jī)制、勞動(dòng)爭(zhēng)議便捷審理機(jī)制、重大案件聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，以驛站為錨點(diǎn)，打通工會(huì)維權(quán)的“最后一公里”。福建多地工會(huì)還拓展了線上服務(wù)功能，以工會(huì)驛站為線下應(yīng)用場(chǎng)景，搭建“線上楓橋”，確保每個(gè)驛站、每起案件、每個(gè)渠道都能及時(shí)響應(yīng)、服務(wù)到位。2023年10月以來，全省驛站先后處理勞動(dòng)爭(zhēng)議294件，為職工挽回經(jīng)濟(jì)損失200多萬元。
“工會(huì)工作唯有不斷創(chuàng)新方式，才能更好地為職工群眾提供精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)�！� 福建省總工會(huì)黨組書記、副主席祝榮亮表示，下一步福建工會(huì)將緊扣新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工作特點(diǎn)，著力強(qiáng)化精準(zhǔn)思維，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，在驛站建設(shè)主體、服務(wù)功能、運(yùn)營模式等方面持續(xù)探索創(chuàng)新，以“小切口”做實(shí)“大服務(wù)”，堅(jiān)持用多元服務(wù)拓展站點(diǎn)服務(wù)邊際，讓廣大新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在獲得服務(wù)中了解工會(huì)、向往工會(huì)、走進(jìn)工會(huì)，切實(shí)把新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者團(tuán)結(jié)好、凝聚好。
