曹玥
2024年01月05日11:17 來源：《工人日報》
閱讀提示
“下雪天要不要點(diǎn)外賣”話題近日多次引起熱議，調(diào)查結(jié)果顯示，51.27％的受訪者認(rèn)為極端天氣行駛不安全，不應(yīng)該點(diǎn)。外賣員們雪天愿不愿意送外賣？他們的安全與收入如何平衡？有學(xué)者建議，應(yīng)當(dāng)完善勞動保護(hù)的法律制度，督促平臺、企業(yè)加強(qiáng)騎手的勞動保護(hù)措施，按時發(fā)放相應(yīng)津貼，消費(fèi)者可以給騎手更多的耐心和包容。
日前，針對“下雪天要不要點(diǎn)外賣”話題有外賣員回應(yīng)：“不點(diǎn)我們怎么掙錢！”在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。騎手的安全與收入，應(yīng)該如何平衡？寒冷的冬天，又該如何溫暖他們？《工人日報》記者走近他們一探究竟。
惡劣天氣騎手們想不想出門送外賣？
隨著冬天氣溫越來越低，每天出門跑單，對于外賣騎手張金雄而言，又多了幾重考驗。早上7時，剛剛鉆出被窩的張金雄，開始往身上一件又一件地套衣服。秋衣、保暖褲、羽絨服、沖鋒衣……此外，他還在手上戴了兩層手套、腿上綁上了護(hù)膝。“這天兒在外面送外賣太冷了，但也不能穿得太厚，會影響跑動。”收拾完畢，7時30分，他走進(jìn)寒風(fēng)中，開啟了一天的工作。
記者跟隨著張金雄送餐，寒風(fēng)吹在臉上像刀割一樣，不一會兒雙腳就凍到麻木�！白鲵T手的第一個冬天我也是極其不適應(yīng)，可現(xiàn)在再過冬天，可能已經(jīng)凍習(xí)慣了，就覺得沒那么難受了�！睆埥鹦鄹嬖V記者，寒潮里，就得多跑動、多送餐，“跑起來，身上也能熱乎起來。相比于天冷，我更怕雨雪�！�
有媒體針對“下雪天要不要點(diǎn)外賣”話題開展問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，51.27％的受訪者認(rèn)為極端天氣行駛不安全，危險系數(shù)高，不應(yīng)該點(diǎn)；48.73％的受訪者認(rèn)為應(yīng)該點(diǎn)，不點(diǎn)會讓騎手失去收入。
面對網(wǎng)友爭議，外賣小哥劉壯發(fā)視頻回應(yīng)“不點(diǎn)我們怎么掙錢，我們背井離鄉(xiāng)的跑這么大老遠(yuǎn)，不就為了多掙點(diǎn)錢嘛。這惡劣天氣還有沖單獎勵，還有超時免責(zé)，掙錢的機(jī)會到了！”一時間，劉壯樸素的回應(yīng)沖上了熱搜。
張金雄告訴記者，雨雪天氣，路面濕滑，加上風(fēng)雪瞇眼，騎車都不敢騎快，甚至有時候得雙腳當(dāng)“剎車”，挪動著前進(jìn)�！耙驗槲遗渌偷氖遣褪�，很多都是帶有湯湯水水的，一旦車子打滑，湯水特別容易灑出來。雪天送餐慢的話，餐還特別容易冷�！笨戳司W(wǎng)上的熱議，張金雄說：“雪天氣訂單量大，餐還難送，從內(nèi)心而言，肯定不想雨雪天在外面跑著，但為了掙錢工作，必須出門�！�
雪天爆單如何激勵騎手堅持送餐？
“這個月，光惡劣天氣額外的跑單獎勵，我就多收入了5700元�！笨粗约旱墓べY收入，北京的外賣騎手段成明開心地和記者分享。
受惡劣天氣影響，全國多地外賣訂單量激增。段成明在12月11日這天就送了40多單，是平時的兩倍。一邊是增長的訂單量，一邊是惡劣天氣，如何能保障運(yùn)力，激勵騎手上路？
“從11月1日開始，我們的獎勵一直都有，所以不管多冷，大家都愿意上路送單�！狈稑窐肥呛邶埥枮I中央大街站點(diǎn)的配送員，即便黑龍江入冬早、風(fēng)雪大、氣溫低，他還是每天都能保持80單左右的配送量。
入冬以來，范樂樂已經(jīng)收到了過萬元的跑單獎勵。他告訴記者，平臺不僅提高了每一單的單價，還會根據(jù)天氣情況每單補(bǔ)貼1元或2元，同時平臺會根據(jù)送餐單量分階梯式進(jìn)行獎勵。
記者從美團(tuán)外賣方面了解到，平臺計劃投入17億元專項配送補(bǔ)貼，主要包括每單基礎(chǔ)配送費(fèi)中的天氣補(bǔ)貼以及跑單獎等長期獎勵，即按單發(fā)放的補(bǔ)貼，以及累計送單量超過一定數(shù)量的獎勵。
“平臺會延長配送時間和調(diào)整配送距離，比如從30分鐘送達(dá)調(diào)整至45分鐘或者50分鐘送達(dá)，配送的單子也會更加集中，平日配送范圍在3公里以內(nèi)，特殊天氣會盡量縮短在2公里以內(nèi)，讓我們在相對熟悉的區(qū)域進(jìn)行配送，不過這配送距離也是根據(jù)天氣動態(tài)調(diào)整的過程�！倍纬擅鞲嬖V記者，跑遠(yuǎn)距離的單子，自然收益也會高一點(diǎn)，惡劣天氣是否往遠(yuǎn)處跑，也是個人的選擇。
“您好，外賣已經(jīng)放到指定位置了。現(xiàn)在天氣冷，您早點(diǎn)取餐，吃上熱飯�！备S張金雄送單時，他總會在和顧客打電話的時候附上一句提醒。如果因為路難走送餐將要遲到，他都會提前打電話說聲抱歉，“不管什么天氣，我們都很在意顧客的評價�！睆埥鹦鄹嬖V記者，現(xiàn)在遇到惡劣天氣，平臺也會采取剔除超時和差評等措施，幫助騎手降低配送壓力，“即便如此，還是得做好配送服務(wù)，爭取按時送達(dá)�！�
如何讓騎手的冬天更溫暖？
下午3點(diǎn)，午高峰過后，張金雄下線休息，隨后他帶著記者來到了附近的戶外勞動者驛站取暖�！岸炫軉�，一停下來，身上很快就會感到冷，所以沒有單子的時候，我會找個附近的驛站或者回站點(diǎn)，喝點(diǎn)熱水休息一下�！庇浾咴诒本┪鲉胃浇捏A站看到，這里不僅有熱水、熱茶供應(yīng)，還提供了免費(fèi)的暖寶寶供戶外勞動者取用。
“這是站點(diǎn)給我們準(zhǔn)備的。”一邊喝著熱水，張金雄給記者指了指自己腿上的護(hù)膝。早在入冬前，張金雄、范樂樂、段承明等騎手所在的外賣站點(diǎn)就準(zhǔn)備了電動車保暖披風(fēng)、防寒手套、護(hù)膝、暖寶寶等物資發(fā)放給騎手。
“路上慢點(diǎn)，不著急的”“喝杯熱水暖和一下”“這么冷天，辛苦了”……這些天，這樣的留言或者是問候，張金雄經(jīng)常能收到，大多數(shù)顧客也不會催單。他告訴記者，雖然寒潮洶涌，但這些簡單的關(guān)心和理解，也讓他在寒冬里感受到了別樣的溫暖。“跑外賣這些年，一年冬天比一年好過。這不僅是自己適應(yīng)了冷天跑單，也是因為各種保障措施更多了吧�！睆埥鹦壅f。
中國勞動關(guān)系學(xué)院法學(xué)院學(xué)術(shù)委員會主任沈建峰認(rèn)為，惡劣天氣點(diǎn)外賣，這是消費(fèi)者的正常選擇，不必套上“道德枷鎖”。但應(yīng)當(dāng)看到，“下雪天要不要點(diǎn)外賣”爭議的背后，是網(wǎng)友對外賣小哥勞動權(quán)益保障的關(guān)心，“所以天氣寒冷，消費(fèi)者可以給騎手更多的耐心和包容，同時各方面也要給外賣騎手更有溫度的保障。”
極端天氣，為了讓外賣騎手更安心、安全地送餐，沈建峰建議，應(yīng)當(dāng)完善勞動保護(hù)的法律制度，工會等社會團(tuán)體也應(yīng)該積極發(fā)揮監(jiān)督作用，督促平臺、企業(yè)加強(qiáng)騎手的勞動保護(hù)措施，按時發(fā)放相應(yīng)津貼。此外，工會也可以代表勞動者就低溫、高溫保護(hù)問題開展集體協(xié)商。
“勞動保護(hù)措施不僅包括御寒、防暑用品的提供，還包括適度縮短工時、減少高強(qiáng)度勞動，并落實好凍傷等職業(yè)病認(rèn)定。值得注意的是，低溫保護(hù)措施和低溫津貼互相不可替代。”沈建峰說。
