服務(wù)“一體化”集成 爭議“一站式”化解

近日，廣東省廣州市海珠區(qū)新時代“工會楓橋”實踐站與新業(yè)態(tài)工會“職工之家”正式揭牌。這是廣州工會在勞動領(lǐng)域堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動者，深化工會參與基層社會治理方面的重要成果。

廣州市海珠區(qū)新時代“工會楓橋”實踐站融合海珠區(qū)新業(yè)態(tài)工會“職工之家”、海珠區(qū)新業(yè)態(tài)工會法律服務(wù)站、海珠區(qū)“一站式”勞動爭議多元解紛服務(wù)站、海珠區(qū)新業(yè)態(tài)行業(yè)工聯(lián)會辦公點等多種功能於一體，與海珠區(qū)勞動人事爭議仲裁院、勞動關(guān)系綜合服務(wù)中心、新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益保障中心相鄰聯(lián)動，並借助廣東省人力資源協(xié)會、海珠區(qū)粵創(chuàng)和諧勞動關(guān)系研究中心等機(jī)構(gòu)力量，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供集法律咨詢、法律援助、政策解讀、崗位招聘、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等全方位服務(wù)，成為海珠區(qū)新業(yè)態(tài)“一體化”“一站式”勞動爭議多元解紛平臺。

實踐站整合多方資源服務(wù)職工群眾，設(shè)有24小時法律服務(wù)咨詢點，由區(qū)人社局、區(qū)總工會、區(qū)工商聯(lián)安排律師值守，上班期間可面對面解答職工疑問，下班時間可通過“工會律師亮身份”指引牌聯(lián)系律師進(jìn)行電話咨詢。

廣州市總工會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，全市各級工會以廣州納入全國“工會楓橋”市域培育示范點建設(shè)為契機(jī)，扎實做好各項創(chuàng)建工作。廣州市總工會指導(dǎo)海珠區(qū)總工會聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者打造特色亮點。

打造一站式平臺。海珠區(qū)總工會緊盯工會職責(zé)和職工隊伍分布特點，整合同級人社、司法行政、法院、檢察院、信訪等資源，著力打造新業(yè)態(tài)“一體化”“一站式”勞動爭議多元解紛平臺，打通服務(wù)職工群眾“最后一公裡”，解決職工急難愁盼問題。

擦亮工會維權(quán)服務(wù)品牌。海珠區(qū)總鞏固提升“源頭預(yù)防-基層排查-仲裁前調(diào)解-訴訟前調(diào)解”工會維權(quán)服務(wù)鏈條及專項行動，由區(qū)總工會派出8名工會律師分布在各街道20個法律咨詢點、29名工會律師參與到三方聯(lián)調(diào)、4名工會律師參與訴調(diào)對接，今年以來服務(wù)職工超1200人次。

創(chuàng)新工會智能法律服務(wù)。借助信息化技術(shù)，海珠區(qū)總工會在全區(qū)推進(jìn)建設(shè)3個海珠“智能化+自助式”24小時服務(wù)工會驛站，分批次在園區(qū)、樓宇和大型企業(yè)職工之家投放40臺“工會數(shù)字人”，可實現(xiàn)即時對話，方便廣大職工群眾了解涉及勞動權(quán)益的法規(guī)政策。

用好工會勞動法律監(jiān)督“一函兩書”制度。海珠區(qū)總工會牽頭建立保障勞動者合法權(quán)益工作協(xié)作機(jī)制，與區(qū)檢察院、區(qū)人社局現(xiàn)場會簽《關(guān)於建立保障勞動者合法權(quán)益工作協(xié)作機(jī)制的工作備忘錄》，指導(dǎo)轄內(nèi)某新業(yè)態(tài)企業(yè)工會針對企業(yè)管理方違反勞動法律法規(guī)的3起行為發(fā)出《工會勞動法律監(jiān)督提示函》。