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多次參與調(diào)研及座談會(huì),我深入了解貨車司機(jī)的所想所盼——

【蹲點(diǎn)日記】用看得見(jiàn)的服務(wù)傳遞“家”的溫暖

王昔月

2024年04月17日13:56  來(lái)源:工人日?qǐng)?bào)

4月9日 星期二 晴

不知不覺(jué)間,我來(lái)到滿幫集團(tuán)開(kāi)展蹲點(diǎn)工作已經(jīng)半個(gè)月了。這段時(shí)間,我多次參與調(diào)研及座談會(huì),詳細(xì)了解各市、區(qū)總工會(huì)及平臺(tái)企業(yè)工會(huì)在推進(jìn)貨車司機(jī)入會(huì)工作中的舉措、經(jīng)驗(yàn)以及推進(jìn)過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)等。

我們通過(guò)與貨車司機(jī)交流了解到,無(wú)論是車險(xiǎn)、人險(xiǎn),還是從投保到最后的理賠階段,都是他們的關(guān)切。這些服務(wù)不僅是貨車司機(jī)的實(shí)際需求,也是吸引他們加入工會(huì)的重要切入點(diǎn)。然而,由於貨車體量大、慣性大,以及貨車司機(jī)常常需要長(zhǎng)途行駛,他們的出險(xiǎn)概率遠(yuǎn)大於其他車輛,因此大量貨車司機(jī)投保困難。

為了尋找解決方案,4月3日,我們和江蘇省總工會(huì)的同志一起來(lái)到相關(guān)保險(xiǎn)公司,實(shí)地調(diào)研該保險(xiǎn)公司工會(huì)工作及道路救援開(kāi)展情況,並就“與險(xiǎn)企合作吸引貨車司機(jī)入會(huì)”進(jìn)行座談協(xié)商。

座談會(huì)上,我們?cè)敿?xì)地介紹了全總關(guān)於貨車司機(jī)入會(huì)和服務(wù)工作主要安排,同時(shí)也分享了貨車司機(jī)在車險(xiǎn)、理賠及道路救援等方面的需求。

在接下來(lái)的討論中,我們就如何與保險(xiǎn)公司開(kāi)展深度合作進(jìn)行探討。然而,進(jìn)展並不如預(yù)期那樣順利。由於保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在諸多限制,我們不能簡(jiǎn)單地通過(guò)降低保費(fèi)費(fèi)率來(lái)實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)公司的合作。不過(guò),經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通協(xié)商,我們最終還是與該公司達(dá)成初步共識(shí),決定由工會(huì)牽頭,協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司與滿幫集團(tuán)旗下運(yùn)滿滿進(jìn)行對(duì)接,共同推進(jìn)貨車司機(jī)入會(huì)工作。

這段時(shí)間的調(diào)研和座談經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到,作為工會(huì)干部,我們要深入了解貨車司機(jī)的所想所盼,努力提供更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。用看得見(jiàn)、摸得著、用得上的服務(wù),讓他們感受到加入工會(huì)的好處,體會(huì)到“家”的溫暖。

同時(shí),我也意識(shí)到,要吸引貨車司機(jī)加入工會(huì),需要不斷地創(chuàng)新工作方式、方法,整合各方資源,共同為貨車司機(jī)提供更加全面、高質(zhì)量的服務(wù)。隻有這樣,才能不斷增強(qiáng)工會(huì)的引領(lǐng)力、組織力、服務(wù)力。

(作者單位:中國(guó)職工對(duì)外交流中心)

(責(zé)編:皮博、蔡雨荷)