化解矛盾“做在前” 精準服務(wù)“向裡探”

近日，中歐（江門）中小企業(yè)國際合作區(qū)勞動關(guān)系公共服務(wù)站從匯集了鶴山市各部門勞動關(guān)系領(lǐng)域相關(guān)信息的“鶴山數(shù)字工會”獲取預(yù)警信息后，協(xié)調(diào)各成員單位通力合作，現(xiàn)場核實園區(qū)某樓盤售樓部拖欠陳某等15位農(nóng)民工工資事實。隨后，服務(wù)站聯(lián)系樓盤總包單位以及分包單位進行協(xié)調(diào)。4月11日，15位農(nóng)民工順利拿到工資。

中歐（江門）中小企業(yè)國際合作區(qū)核心區(qū)位於鶴山工業(yè)城，企業(yè)和農(nóng)民工高度積聚，勞動糾紛時有發(fā)生。廣東省總工會培育推樹中歐（江門）中小企業(yè)國際合作區(qū)勞動關(guān)系公共服務(wù)站為基層勞動關(guān)系公共服務(wù)樣板站點，指導(dǎo)支持鶴山市總工會在該站點開發(fā)“鶴山數(shù)字工會”勞動關(guān)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，推動勞動關(guān)系信息化管理，監(jiān)測勞動用工、社會保險、工資發(fā)放、生產(chǎn)安全、權(quán)益維護、穩(wěn)定經(jīng)營等情況，並將各數(shù)據(jù)整合到三維地圖上，實現(xiàn)一圖在手，企業(yè)工會信息及風(fēng)險隱患盡知，讓勞動關(guān)系矛盾隱患可被提前發(fā)現(xiàn)、提前介入、提前預(yù)防、及時化解。該站點自成立以來，共處理勞動爭議案件2150宗，調(diào)解成功率達93.48%。

自2022年起，廣東省總培育推樹5個基層勞動關(guān)系公共服務(wù)樣板站點。站點以有平臺、有隊伍、有制度、有保障、有標準、有成效等“六有”為原則，整合工會工作的服務(wù)品牌，在加強源頭參與、強化維權(quán)服務(wù)、深化民主管理、健全協(xié)商機制、化解矛盾風(fēng)險中協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，形成化解矛盾“做在前”、精準服務(wù)“向裡探”格局，實現(xiàn)多方共贏。

這些站點積極推進信息化平臺建設(shè)和數(shù)字化服務(wù)，如深圳市鹽田區(qū)港口物流產(chǎn)業(yè)勞動關(guān)系公共服務(wù)站通過微信公眾號、釘釘直播、抖音號、微信視頻號等平臺，開展勞動報酬、社會保障、困難幫扶、法律援助、求職招聘等服務(wù)。

在服務(wù)職工促進和諧勞動關(guān)系方面，這些站點也發(fā)揮著積極作用。中山市中山港街道總工會法律服務(wù)站發(fā)揮“以工會為主導(dǎo)，以社工為承擔(dān)，以義工為配合”的“三工”聯(lián)動機制作用，形成服務(wù)職工群眾、引領(lǐng)職工服務(wù)工作的新格局。

據(jù)悉，廣東工會將繼續(xù)擴大站點建設(shè)，計劃5年內(nèi)培育30個基層勞動關(guān)系公共服務(wù)樣板站點，覆蓋全省21地市，以更好地服務(wù)職工，讓更多職工能感受到工會“娘家”的溫暖。